GB/T 21071-2021《倉儲服務質(zhì)量要求》

　　GB/T 21071-2021《倉儲服務質(zhì)量要求》規(guī)定了倉儲服務的基本要求、服務質(zhì)量指標及要求、客戶滿意度調(diào)查的要求?；疽蟀ǎ?/p>

　　1倉儲服務應貫徹以客戶為中心的服務原則。

　　2企業(yè)應有健全的服務質(zhì)量管理體系。

　　3企業(yè)應公開倉儲服務質(zhì)量關鍵指標及達到要求的指標率。

　　4 通用倉儲作業(yè)與管理應符合SB/T 10977的要求，低溫倉儲作業(yè)與管理應符合GB/T 31078、GB/T 24616的要求。

　　GB/T 21071-2021《倉儲服務質(zhì)量要求》適用于通用和低溫倉儲服務質(zhì)量管理。